ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на продажу товаров и оказание услуг мастерской ручной работы “Макраме Зигзаг”, ИП Федорова Виктория Евгеньевна.

Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением мастерской ручной работы “Макраме Зигзаг”, ИП Федорова Виктория Евгеньевна, ИНН 772271014981, ОГРНИП 326508100167340, расположенной по адресу: МО, г .Мытищи, д Вешки 19, (далее - Продавец), заключить договор купли‑продажи товаров и/или оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Акцептом Оферты (принятием условий) считается совершение Покупателем любого из следующих действий: отправка заказа через сайт, подтверждение заказа по телефону/мессенджеру, оплата заказа либо подписанное электронное согласие на условиях Оферты.

Термины

2.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, оформившее заказ у Продавца.

2.2. Товар - изделие ручной работы из хлопкового шнура, представленное на сайте/в каталоге Продавца.

2.3. Заказ - комплект выбранных Покупателем Товаров и/или услуг (например: изготовление на заказ), оформленный в установленном порядке.

2.4. Сайт - https://macrame-zigzag.ru

Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный Товар, а Покупатель - принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Изготовление отдельных позиций может производиться на заказ (с учетом индивидуальных параметров, цвета, размеров). Условия для таких изделий оговариваются отдельно при оформлении заказа.

Оформление заказа и акцепт

4.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону или в переписке. При оформлении указываются наименование Товара, количество, цвет/вариант (если применимо), способ доставки и оплаты, контактные данные Покупателя.

4.2. Принятие заказа Продавцом подтверждается отправкой Покупателю уведомления (электронного письма, сообщения в мессенджере или звонка).

4.3. Изготовление начинается после акцепта заказа (включая предоплату, если это предусмотрено).

Цена и порядок оплаты

5.1. Все цены указаны в рублях и включают НДС (если он применим).

5.2. Стоимость заказа подтверждается при подтверждении заказа Продавцом. Продавец оставляет за собой право на изменение цен до подтверждения заказа.

5.3. Оплата возможна способами, указанными на сайте: банковская карта, перевод на расчетный счет, наличный расчет при самовывозе и т.д.

5.4. Для индивидуальных (пошив/изготовление под заказ) изделий может требоваться предоплата в размере 50% или полная предоплата. Условия предоплаты оговариваются при оформлении заказа.

Сроки изготовления

6.1. Срок изготовления стандартных товаров: от 2 до 7 рабочих дней с момента подтверждения заказа и/или поступления оплаты.

6.2. Срок изготовления товаров на заказ: 5 - 14 рабочих дней (или иной срок, согласованный сторонами).

6.3. Сроки могут меняться при форс‑мажоре или при согласовании с Покупателем; о задержке Продавец уведомляет Покупателя.

Доставка и самовывоз

7.1. Доставка осуществляется службами доставки, почтой или курьером по адресу Покупателя. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается Покупателем, если иное не оговорено.

7.2. Самовывоз возможен по договоренности.

7.3. Риски случайной утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара курьером/почтой или при самовывозе.

Правила возврата и обмена

8.1. Товары надлежащего качества, не использованные и сохранёнными товарными видами, с сохранёнными бирками и упаковкой, могут быть возвращены/обменены в течение 14 дней с момента получения, если товар не относится к товарам, изготовленным по индивидуальным размерам/по спецзаказу.

8.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (под заказ), включая изделия с изменёнными размерами, цветами по просьбе Покупателя, возврату и обмену не подлежат.

8.3. В случае обнаружения заводского брака Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу и предоставить фотографии/описание. При подтверждении брака Продавец обязан бесплатно устранить брак (ремонт/замена) либо возвратить стоимость.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством, после получения и проверки возвращённого Товара.

Качество товара и особенности изделий ручной работы

9.1. Продавец гарантирует качество материалов и исполнение работы в соответствии с описанием на сайте.

9.2. Товары ручной работы могут иметь естественные отличия от представленных на фото: небольшие различия в цвете, фактуре, размере (в пределах допустимых допусков ± 1,5 см), узоре - это не является браком, а особенностью ручной работы и натуральных материалов.

9.3. Хлопковый шнур - натуральный материал; при хранении и уходе возможны незначительные усадки, изменение оттенка при стирке. Рекомендации по уходу прилагаются к каждому изделию.

Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством.

10.2. Продавец не несет ответственности за возможные аллергические реакции у Покупателя на материалы изделия.

10.3. Продавец не отвечает за задержки доставки по вине перевозчика.

Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес, e‑mail и т.д.) в целях исполнения заказа и информирования о статусе заказа.

11.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения доставки (службы доставки) или по требованию закона.

Форс‑мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае форс‑мажорных обстоятельств (военные действия, стихийные бедствия, эпидемии, действия государственных органов и пр.), если такие обстоятельства повлияли на исполнение обязательств.

Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца.

Прочие условия

14.1. Фотографии изделий на сайте носят иллюстративный характер; цвет и фактура в реальности могут отличаться в зависимости от настроек экрана.

14.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

14.3. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий.

Реквизиты и контакты

Мастерская ручной работы “Макраме Зигзаг”
ИП Федорова Виктория Евгеньевна

Адрес: МО, г. Мытищи,д.Вешки 19.

Телефон: 89265926504

E‑mail: vikking.pro@gmail.com

Сайт: https://macrame-zigzag.ru

Банковские реквизиты:
АО “АЛЬФА-БАНК”,
БИК 044525593,
Р/С 4080281080663000153

Дата публикации оферты: 1.09.2026